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傳統(tǒng)企業(yè)e化成功要訣
作者：佚名 日期：2001-6-27 字體：[大] [中] [小]
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專(zhuān)家建議：傳統(tǒng)企業(yè)考慮e化問(wèn)題或傳統(tǒng)企業(yè)從事電子商務(wù)的頭等大事是：第一位的是業(yè)務(wù)而非技術(shù)。技術(shù)當(dāng)然也很重要，但不是最難的部分。最難的是應(yīng)對(duì)變化，工作業(yè)務(wù)程序和思維理念的變化。這是一個(gè)機(jī)構(gòu)要想領(lǐng)先同業(yè)所不可避免的。因此，傳統(tǒng)企業(yè)e化從最高管理者開(kāi)始，而非始于技術(shù)管理者。這個(gè)信條有些老生常談，但這是專(zhuān)家說(shuō)的，而且被許多實(shí)踐所證實(shí)。如果你已經(jīng)這么做了，這就是一句廢話，但你不這么做，肯定要失敗。
e化時(shí)，企業(yè)業(yè)務(wù)成功要訣
成功e化的企業(yè)都符合了以下要領(lǐng)：
●最高領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜。最高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注變化，充分認(rèn)識(shí)到e化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略性的重要地位和對(duì)企業(yè)未來(lái)的影響。這就使最高領(lǐng)導(dǎo)有充分理由領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)e化，并總體負(fù)責(zé)e化項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)。思考型領(lǐng)導(dǎo)往往領(lǐng)先一步。
●策略性思考。管理層從策略角度，有創(chuàng)造性地思考企業(yè)e化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。常問(wèn)的問(wèn)題包括：誰(shuí)是我們未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者？所在行業(yè)將如何轉(zhuǎn)型變化？什么是有價(jià)值的模式？怎樣轉(zhuǎn)型我們與客戶(hù)的關(guān)系？與供貨商的關(guān)系？與雇員和其他相關(guān)人員的關(guān)系？我們是否可成為行業(yè)這一做法的先行者和標(biāo)準(zhǔn)確立者，并協(xié)調(diào)其他同行取得共同利益？如何吸引和留住客戶(hù)？市場(chǎng)擴(kuò)大以后如何滿(mǎn)足產(chǎn)品供貨和服務(wù)？如何建立用戶(hù)和交易的獨(dú)特和有價(jià)值的體驗(yàn)？
●業(yè)務(wù)過(guò)程重組。管理層必須準(zhǔn)備業(yè)務(wù)過(guò)程的劇烈變化，而非改良式小動(dòng)作。管理層必須與客戶(hù)、供貨商、雇員一起工作，把他們都拉進(jìn)e化過(guò)程，詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)。隨時(shí)準(zhǔn)備與用戶(hù)和供貨商的業(yè)務(wù)過(guò)程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整合起來(lái)，一起推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
●配給合理的資金。管理層對(duì)e化的工作量付出和資金需求有現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，并準(zhǔn)備投入。
●考慮到其他相關(guān)因素。管理層應(yīng)排除意想不到的突發(fā)事件，考慮到如全球化業(yè)務(wù)的文化、法規(guī)和稅收方面的問(wèn)題。
不理解企業(yè)e化戰(zhàn)略意義的公司往往傾向于把這一任務(wù)下放給中低管理層，如技術(shù)部門(mén)或市場(chǎng)部門(mén)，這樣機(jī)構(gòu)中的高層管理人往往拒絕變化，而e化建議和任務(wù)得不到支持和投資。結(jié)果往往令人失望，進(jìn)而使高層認(rèn)為e化不必要或在這個(gè)行業(yè)中行不通。
e化時(shí)，技術(shù)成功要領(lǐng)
雖然企業(yè)e化的最主要事項(xiàng)是業(yè)務(wù)，但技術(shù)是賦能者。擁有合理的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)是成功的關(guān)鍵問(wèn)題之一。
成功e化的企業(yè)都符合以下技術(shù)要領(lǐng)：
●合拍技術(shù)架構(gòu)。企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)與其21世紀(jì)的業(yè)務(wù)需求合拍。技術(shù)適合支持業(yè)務(wù)過(guò)程；合理、可靠，可被業(yè)務(wù)流程所依賴(lài)；具有可擴(kuò)展性，可支撐業(yè)務(wù)的預(yù)期增長(zhǎng)。戰(zhàn)略決策驅(qū)動(dòng)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)展，但技術(shù)可能性反過(guò)來(lái)也引導(dǎo)戰(zhàn)略決策。
●集成的業(yè)務(wù)技術(shù)系統(tǒng)。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)前端系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）和其他后端辦公系統(tǒng)整合聯(lián)接。
●安全可靠。企業(yè)要仔細(xì)考慮安全問(wèn)題。系統(tǒng)安全不光對(duì)企業(yè)商業(yè)信息安全重要，也是顧客信任的基礎(chǔ)。系統(tǒng)安全要從建系統(tǒng)時(shí)就考慮到，應(yīng)是內(nèi)置的，而非外加的。
e化不成功的企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有：企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)員工和其他管理團(tuán)隊(duì)之間的矛盾；企業(yè)戰(zhàn)略和技術(shù)不配套，技術(shù)架購(gòu)不合用。